à cheval sur la santé
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Une question santé ? Notre véto et notre experte santé vous répondent.

Livraisons

Vos commandes sur cheval-energy.com sont expédiées le jour même sauf exception, sous réserve de disponibilité du ou de vos produits dans notre stock, lorsque vous passez votre commande avant 13h du lundi au vendredi (hors jours fériés).
En cas de paiement par chèque ou virement bancaire classique, l'expédition de votre commande se fera à réception du règlement.

Nous nous efforçons de maintenir un taux de disponibilité des produits en ligne sur le site supérieur à 98%. Du fait du volume important de commandes chaque jour sur notre site, qui nous permet de vous offrir les prix parmi les plus compétitifs du marché, certains produits peuvent malgré nos efforts être en rupture. Dans ce cas, l'expédition peut être retardée d'un ou deux jours. Pour plus de détails, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente.

Les week-ends et les jours fériés rallongent d'autant l'expédition et la livraison par rapport aux délais mentionnés ci-dessous. Attention, les commandes passées le vendredi après 13h, le samedi et le dimanche sont traitées et expédiées le lundi. En période de vacances scolaires, les transports peuvent exceptionnellement être perturbés et les délais d’expédition rallongés, et ce indépendamment de notre volonté.

Dès l’expédition de votre commande vous recevrez de la part de cheval-energy un email de confirmation d’expédition ainsi qu’un lien vous permettant de suivre l’état de la livraison par le transporteur choisi.

Résumé de nos tarifs TTC

En France :

Prestataire de livraison Commande jusqu’à 59 € Commande entre 59 € et 99 € Commande dès 99 €

Mondial Relay

4,95 € OFFERT OFFERT
DPD Pick Up* 6,95 € OFFERT OFFERT
DPD Predict* 8,95 € 8,95 € OFFERT
DPD Lieu de travail* 7,95 € 7,95 € OFFERT
Colissimo 8,95 € 8,95 € OFFERT
Chronopost* De 9,95 € à 19,99 € selon le poids de la commande
Colissimo DOM-TOM De 17,28 € à 522,06 € selon le poids de la commande

* Hors Corse, Îles Bretonnes et Monaco

Pour les clients possédant un compte professionnel, les transporteurs disponibles en France Métropolitaine sont : Mondial Relay, DPD Lieu de travail et Chronopost.

Si vous êtes en Belgique, Suisse, Tunisie... ou ailleurs : nous livrons partout dans le monde grâce à Colissimo. Le montant des frais de port sera automatiquement calculé lors de la validation de votre panier.

Majoration transport colis pondéreux

Le transport des colis de plus de 8kg et 15kg fait l'objet d'une majoration sur les frais de livraison, quel que soit le transporteur choisi.

Journées Happy Jeudi et Maxi Jeudi

Des journées "frais de port offerts" (Happy Jeudi) pour les livraisons en France métropolitaine et "frais de port allégés" (Maxi Jeudi) pour les livraisons en Belgique, Allemagne, aux Pays-Bas et au Luxembourg sont organisées une fois par mois, le 1er jeudi du mois, et pour tous nos articles en catalogue à l'exception des purificateurs de foin Haygain, de l'alimentation et de la litière.

La livraison est alors offerte (Happy Jeudi) en France continentale (y compris la Corse), quel que soit le montant de la commande, en livraison par Colissimo, DPD lieu de travail ou en point relais Mondial Relay.

Pour les livraisons en Belgique, Allemagne, aux Pays-Bas et au Luxembourg, une réduction de 2€ est offerte (Maxi Jeudi) sur les frais de livraison par Colissimo Europe (à domicile en 3-5 jours ouvrés).

A réception de votre commande

Vérifiez toujours le contenu du colis et n’oubliez pas de faire une réclamation si un ou plusieurs articles sont détériorés ou si le colis est endommagé. Il vous est alors possible de refuser le colis en le mentionnant sur le bon de livraison du transporteur. Il est impératif, si vous souhaitez faire une réclamation, de confirmer vos réserves au transporteur, au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception des marchandises, par lettre R.A.R. et de transmettre une copie de ce courrier dans le même délai à cheval-energy.com. Si un ou plusieurs articles sont détériorés (ou le colis dans son ensemble) et ne font pas l'objet d'une réclamation, ils ne sont alors pas couverts par l'assurance et ne peuvent être remplacés qu'à la charge du client.

*   *   *   *

Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter au 01.46.91.03.38 ou par email à allo-veto@cheval-energy.com.

*Sauf concernant les purificateurs de foins Haygain qui sont soumis à des frais de port particuliers en fonction du modèle et de la zone de livraison, pour cela, nous consulter.


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