à cheval sur la santé
Livraison offerte dès 49€ d'achats
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TOUS MOBILISES : NOS LIVRAISONS CONTINUENT (Colissimo Domicile, Chronopost, Chrono Relais). Seules les livraisons Mondial Relay sont interrompues.
Une question santé ou performance ? Notre véto et notre cavalier pro vous répondent.

Livraisons

POINT COVID-19 - Cheval Energy reste là pour vous

Notre équipe est mobilisée pour vous, notre service client fonctionne, nos expéditions et livraisons fonctionnent. Nous avons adapté vos choix de modes de livraison pour refléter les instructions reçues des transporteurs pendant la crise du Covid-19.

La livraison à domicile (Colissimo, Chronopost) est opérationnelle. Les livraisons Colissimo seront effectuées SANS signature pendant toute la durée de la période de précaution édictée par les Gouvernement, notamment relative aux gestes barrières.

Les livraisons en point relais Mondial relay sont temporairement suspendues. Les livraisons en points relais Chrono Relais sont maintenues dans 70% dans points relais, qui restent ouverts car commerces alimentaires. Une redirection de votre livraison sur un point relais Chrono Relais sera automatiquement réalisée et vous en serez averti(e) en cas de point relais fermé par instruction gouvernementale.

ATTENTION - Des perturbations dans les délais de livraisons sont possibles, du fait de la réorganisation en cours des équipes Colissimo, Chronopost et Chrono Relais. 

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Vos commandes sur cheval-energy.com sont expédiées le jour même sauf exception, sous réserve de disponibilité du ou de vos produits dans notre stock, lorsque vous passez votre commande avant 13h du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Le règlement de votre commande peut s’effectuer au choix par : carte bleue Visa, Master Card, ou Bancontact-Mister Cash (Belgique), carte American Express, en utilisant PayPal ou par technologie de virement iDeal (Pays-Bas) ou Sofort (Allemagne). Le règlement par chèque ou par virement bancaire classique (hors iDeal et Sofort) nécessite un délai de traitement plus long, l'expédition de votre commande se faisant à réception du règlement.

Nous nous efforçons de maintenir un taux de disponibilité des produits en ligne sur le site supérieur à 98%. Du fait du volume important de commandes chaque jour sur notre site, qui nous permet de vous offrir les prix parmi les plus compétitifs du marché, certains produits peuvent malgré nos efforts être en rupture. Dans ce cas, l'expédition peut être retardée d'un ou deux jours. Pour plus de détails, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente.

Les week-ends et les jours fériés rallongent d'autant l'expédition et la livraison par rapport aux délais mentionnés ci-dessous. Attention, les commandes passées le vendredi après 13h, le samedi et le dimanche sont traitées et expédiées le lundi. En période de vacances scolaires, les transports peuvent exceptionnellement être perturbés et les délais d’expédition rallongés, et ce indépendamment de notre volonté.

Dès l’expédition de votre commande vous recevrez de la part de cheval-energy un email de confirmation d’expédition ainsi qu’un lien vous permettant de suivre l’état de la livraison par le transporteur choisi.

Livraison en France métropolitaine hors Corse, Iles Bretonnes et Monaco

Vous pouvez choisir sur cheval-energy.com entre plusieurs modes d’expédition pour la France métropolitaine hors Corse *:
- Colissimo Domicile (2 jours ouvrés) (limité aux colis < 2kg pendant la durée du confinement sur instruction de Colissimo)
-
Chrono 13, par Chronopost à votre domicile le lendemain avant 13h (du lundi au vendredi) si commande avant 13h
-
Chrono Relais, par Chronopost en point relais en 48h (2 jours ouvrés) pour les colis n’excédant pas 20kg après emballage
- Mondial Relay
en point relais (3 à 5 jours ouvrés) (temporairement suspendu pendant la durée du confinement)

La livraison est offerte en point relais Chrono Relais au dessus de 49 € TTC.

Pendant la durée du confinement lié à l'épidémie de Covid-19, Chronopost nous informe procéder à des livraisons sans signature selon le procédé suivant :

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Les conditions tarifaires sont résumées dans le tableau ci-dessous.

Pour toute commande inférieure à 49€ TTC :



Pour toute commande supérieure (ou égale) à 49€ TTC 


Livraison en Corse, dans les Iles Bretonnes et à Monaco

- Colissimo contre signature à votre domicile (2 jours ouvrés) 
- Pas de livraison en points relais pendant la crise du Covid-19, le réseau Mondial Relay étant temporairement suspendu.

Livraison en France Outre-Mer

La livraison est organisée par Colissimo avec livraison à domicile contre signature. La participation aux frais de livraison est calculée au réel suivant le tableau ci-dessous (€ TTC), sans franco de port.


Livraison en Belgique, Allemagne, au Luxembourg et aux Pays-Bas

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Journées Happy Jeudi et Maxi Jeudi

Des journées "frais de port offerts" (Happy Jeudi) pour les livraisons en France métropolitaine et "frais de port allégés" (Maxi Jeudi) pour les livraisons en Belgique, Allemagne, aux Pays-Bas et au Luxembourg sont organisées une fois par mois, le 1er jeudi du mois, et pour tous nos articles en catalogue à l'exception des purificateurs de foin Haygain, de l'alimentation et de la litière.

La livraison est alors offerte (Happy Jeudi) en France continentale (y compris la Corse), quel que soit le montant de la commande, en livraison par Colissimo ou en point relais Mondial Relay.

Pour les livraisons en Belgique, Allemagne, aux Pays-Bas et au Luxembourg, une réduction de 2€ est offerte (Maxi Jeudi) sur les frais de livraison par Colissimo Europe (à domicile en 3-5 jours ouvrés).

Livraison en Europe hors Belgique, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas

La livraison est organisée par Colissimo Europe avec livraison à domicile contre signature. La participation aux frais de livraison est calculée au réel suivant le tableau ci-dessous (€ TTC), sans franco de port.

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Livraison International hors Europe

La livraison est organisée par Colissimo Europe avec livraison à domicile contre signature. La participation aux frais de livraison est calculée au réel suivant le tableau ci-dessous (€ TTC), sans franco de port.

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*     *

A réception de votre commande, vérifiez toujours le contenu du colis et n’oubliez pas de faire une réclamation si un ou plusieurs articles sont détériorés ou si le colis est endommagé. Il vous est alors possible de refuser le colis en le mentionnant sur le bon de livraison du transporteur. Il est impératif, si vous souhaitez faire une réclamation, de confirmer vos réserves au transporteur, au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception des marchandises, par lettre R.A.R. et de transmettre une copie de ce courrier dans le même délai à cheval-energy.com. Si un ou plusieurs articles sont détériorés (ou le colis dans son ensemble) et ne font pas l'objet d'une réclamation, ils ne sont alors pas couverts par l'assurance et ne peuvent être remplacés qu'à la charge du client.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter au 01.46.91.03.38 ou par email à allo-veto@cheval-energy.com.

*Sauf concernant les purificateurs de foins Haygain qui sont soumis à des frais de port particuliers en fonction du modèle et de la zone de livraison, pour cela, nous consulter.


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