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Livraisons

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Nous nous efforçons de maintenir un taux de disponibilité des produits en ligne sur le site supérieur à 98%. Du fait du volume important de commandes chaque jour sur notre site, qui nous permet de vous offrir les prix parmi les plus compétitifs du marché, certains produits peuvent malgré nos efforts être en rupture. Dans ce cas, l'expédition peut être retardée d'un ou deux jours. Pour plus de détails, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente.

Les week-ends et les jours fériés rallongent d'autant l'expédition et la livraison par rapport aux délais mentionnés ci-dessous. Attention, les commandes passées le vendredi après 13h, le samedi et le dimanche sont traitées et expédiées le lundi. En période de vacances scolaires, les transports peuvent exceptionnellement être perturbés et les délais d’expédition rallongés, et ce indépendamment de notre volonté.

Dès l’expédition de votre commande vous recevrez de la part de cheval-energy un email de confirmation d’expédition ainsi qu’un lien vous permettant de suivre l’état de la livraison par le transporteur choisi.

Livraison en France métropolitaine hors Corse, Iles Bretonnes et Monaco

Vous pouvez choisir sur cheval-energy.com entre plusieurs modes d’expédition pour la France métropolitaine hors Corse *:
- Colis Privé à Domicile (3 à 5 jours ouvrés)
- Colissimo Domicile (2 jours ouvrés)
-
Chrono 13, par Chronopost à votre domicile le lendemain avant 13h (du lundi au vendredi) si commande avant 13h
-
Chrono Relais, par Chronopost en point relais en 48h (2 jours ouvrés) pour les colis n’excédant pas 20kg après emballage
- Mondial Relay
en point relais (3 à 5 jours ouvrés)

La livraison est offerte en point relais Mondial Relay au dessus de 49 € TTC et à domicile (Colis Privé) au dessus de 69€ TTC.

Les conditions tarifaires sont résumées dans le tableau ci-dessous.

Pour toute commande inférieure à 49€ TTC :



Pour toute commande supérieure (ou égale) à 49€ TTC et inférieure à 69 € TTC:

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Pour toute commande supérieure (ou égale) à 69 € TTC:


Livraison en Corse, dans les Iles Bretonnes et à Monaco

Vous pouvez choisir sur cheval-energy.com entre plusieurs modes d’expédition pour la Corse et les Iles Bretonnes:
- Colissimo contre signature à votre domicile (2 jours ouvrés)
- Mondial Relay
en point relais en 3 à 5 jours ouvrés pour les colis n’excédant pas 20kg après emballage

Les conditions tarifaires sont résumées dans le tableau ci-dessous et détaillées immédiatement après.

Pour toute commande inférieure à 49€ TTC:

 Pour toute commande supérieure (ou égale) à 49€ TTC et inférieure à 69 € TTC :

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  Pour toute commande supérieure (ou égale) à 69 € TTC:
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Livraison en France Outre-Mer

La livraison est organisée par Colissimo avec livraison à domicile contre signature. La participation aux frais de livraison est calculée au réel suivant le tableau ci-dessous (€ TTC), sans franco de port.


Livraison en Belgique, Allemagne, au Luxembourg et aux Pays-Bas

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Journées Happy Jeudi et Maxi Jeudi

Des journées "frais de port offerts" (Happy Jeudi) pour les livraisons en France métropolitaine et "frais de port allégés" (Maxi Jeudi) pour les livraisons en Belgique, Allemagne, aux Pays-Bas et au Luxembourg sont organisées une fois par mois, le 1er jeudi du mois, et pour tous nos articles en catalogue à l'exception des purificateurs de foin Haygain, de l'alimentation et de la litière.

La livraison est alors offerte (Happy Jeudi) en France continentale (hors Corse), quel que soit le montant de la commande, en livraison par Colis Privé ou en point relais Mondial Relay. En Corse, pour les Iles Bretonnes et Monaco, la livraison est offerte quel que soit le montant de la commande en Colissimo Domicile ou en point relais Mondial Relay.

Pour les livraisons en Belgique, Allemagne, aux Pays-Bas et au Luxembourg, une réduction de 2€ est offerte (Maxi Jeudi) sur les frais de livraison par Colissimo Europe (à domicile en 3-5 jours ouvrés).

Livraison en Europe hors Belgique, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas

La livraison est organisée par Colissimo Europe avec livraison à domicile contre signature. La participation aux frais de livraison est calculée au réel suivant le tableau ci-dessous (€ TTC), sans franco de port.

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Livraison International hors Europe

La livraison est organisée par Colissimo Europe avec livraison à domicile contre signature. La participation aux frais de livraison est calculée au réel suivant le tableau ci-dessous (€ TTC), sans franco de port.

*     *

A réception de votre commande, vérifiez toujours le contenu du colis et n’oubliez pas de faire une réclamation si un ou plusieurs articles sont détériorés ou si le colis est endommagé. Il vous est alors possible de refuser le colis en le mentionnant sur le bon de livraison du transporteur. Il est impératif, si vous souhaitez faire une réclamation, de confirmer vos réserves au transporteur, au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception des marchandises, par lettre R.A.R. et de transmettre une copie de ce courrier dans le même délai à cheval-energy.com. Si un ou plusieurs articles sont détériorés (ou le colis dans son ensemble) et ne font pas l'objet d'une réclamation, ils ne sont alors pas couverts par l'assurance et ne peuvent être remplacés qu'à la charge du client.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter au 01.46.91.03.38 ou par email à allo-veto@cheval-energy.com.

*Sauf concernant les purificateurs de foins Haygain qui sont soumis à des frais de port particuliers en fonction du modèle et de la zone de livraison, pour cela, nous consulter.


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