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Vos commandes sur cheval-energy.com sont expédiées le jour même en règle générale, sous réserve de disponibilité du ou de vos produits dans notre stock, lorsque vous passez votre commande avant 12h du lundi au vendredi (hors jours fériés). Le règlement de votre commande peut s’effectuer par carte bleue Visa, Master Card, ou Bancontact-Mister Cash (Belgique), par carte American Express, en utilisant PayPal ou par technologie de virement iDeal (Pays-Bas) ou Sofort (Allemagne). Le règlement par chèque ou par virement bancaire classique (hors iDeal et Sofort) nécessite un délai de traitement plus long, l'expédition de votre commande se faisant à réception du règlement sur notre compte bancaire.

Nous nous efforçons de maintenir un taux de disponibilité des produits en ligne sur le site supérieur à 98%. Du fait du volume important de commandes chaque jour sur notre site, qui nous permet de vous offrir les prix parmi les plus compétitifs du marché, certains produits peuvent malgré nos efforts être en rupture. Dans ce cas, l'expédition peut être retardée d'un ou deux jours. Pour plus de détails, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente.

Les week-ends et les jours fériés rallongent d'autant l'expédition et la livraison par rapport aux délais mentionnés ci-dessous. Attention, les commandes passées le vendredi après 14h, le samedi et le dimanche sont traitées et expédiées le lundi. En période de vacances scolaires, les transports peuvent exceptionnellement être perturbés et les délais d’expédition rallongés, et ce indépendamment de notre volonté.

Dès l’expédition de votre commande vous recevrez de la part de cheval-energy un email de confirmation d’expédition ainsi qu’un lien vous permettant de suivre l’état de la livraison par le transporteur choisi.

Livraison en France métropolitaine hors Corse

Vous pouvez choisir sur cheval-energy.com entre plusieurs modes d’expédition pour la France métropolitaine hors Corse *:

  • GLS à votre domicile (2 jours ouvrés) pour les colis n’excédant pas 10kg après emballage

  • Colissimo contre signature à votre domicile (2 jours ouvrés)

  • Chronopost 24H à votre domicile le lendemain avant 13h (du lundi au vendredi) si commande avant 12h

  • Chronopost en point relais en 48H (2 jours ouvrés) pour les colis n’excédant pas 20kg après emballage

  • UPS en point relais en 48H (2 jours ouvrés) pour les colis n’excédant pas 20kg après emballage

  • Chronopost Samedi à votre domicile le samedi avant 13H si commande avant le vendredi 12H

Les conditions tarifaires sont résumées dans le tableau ci-dessous et détaillées immédiatement après.

Pour toute commande inférieure à 49€ TTC:

Pour toute commande supérieure (ou égale) à 49€ TTC:

 


1. GLS à domicile en 48H (2 jours ouvrés)

Ce mode de livraison n’est possible que pour les colis n’excédant pas un poids de 10 kg, emballage compris. La participation aux frais de livraison par GLS est offerte à partir de 49 € TTC de commande (et pour les commandes n’excédant pas 10 kg). Attention, pas de livraison GLS à domicile le samedi.

Pour toute commande inférieure à 49 € TTC, la participation aux frais de livraison est de 5,90 €.


2. Colissimo à domicile contre signature en 48H (2 jours ouvrés)
La participation aux frais de livraison pour toute commande inférieure à 49€ TTC est de 7,90 € pour les colis dont le poids, emballage compris, est inférieur à 4 kg, 10,50 € entre 4 kg et 10 kg et 12,50 € au-dessus de 10 kg.

La participation aux frais de livraison pour toute commande supérieure (ou égale) à 49€ TTC est de 5,90 € pour les colis dont le poids, emballage compris, est inférieur à 4 kg, 8,50 € entre 4 kg et 10 kg, et 10,50 € au-dessus de 10 kg.


3. Chronopost à domicile en 24H (1 jours ouvré)

La participation aux frais de livraison est de 9,50 € quel que soit le montant de votre commande et quel qu’en soit le poids.


4. Chronopost Samedi avant 13H

La participation aux frais de livraison, quels que soient le montant et le poids de la commande, est de 10,50 €. Attention, il est possible de choisir ce mode de livraison n’importe quel jour de la semaine (du lundi au vendredi) pour le samedi suivant, sous réserve cependant de passer commande au plus tard à midi le vendredi.


5. Chronopost en point relais en 48H (2 jours ouvrés)

La participation aux frais de livraison pour toute inférieure à 49€ TTC est de 5,90 € pour les colis dont le poids, emballage compris, est inférieur à 4 kg, 6,90€ entre 4 kg et 10 kg, et 7,90 € entre 10 kg et 20kg. Attention, Chronopost Relais ne permet pas la livraison de colis excédant 20kg.

La participation aux frais de livraison pour toute commande supérieure (ou égale) à 49€ TTC est de 4,90 € pour les colis dont le poids, emballage compris, est inférieur à 4 kg, 5,90€ entre 4 kg et 10 kg, et 6,90 € entre 10 kg et 20kg. Attention, Chronopost Relais ne permet pas la livraison de colis excédant 20kg.


6. UPS en point relais (UPS Access Point) en 48H (2 jours ouvrés)
La participation aux frais de livraison pour toute commande inférieure à 49€ TTC est de 4,90 € pour les colis dont le poids, emballage compris, est inférieur à 4 kg, 5,90€ entre 4 kg et 10 kg et 6,90 € entre 10 kg et 20kg. Attention, UPS Access Point ne permet pas la livraison de colis excédant 20kg.

La participation aux frais de livraison par UPS en point relais (UPS Access Point) est offerte à partir de 49 € TTC de commande, et sans limitation de poids.

 

Livraison en Corse

Vous pouvez choisir sur cheval-energy.com entre plusieurs modes d’expédition pour la Corse *:

  • Colissimo contre signature à votre domicile (2 jours ouvrés)
  • UPS en point relais en 48H (2 jours ouvrés) pour les colis n’excédant pas 20kg après emballage

Les conditions tarifaires sont résumées dans le tableau ci-dessous et détaillées immédiatement après.

Pour toute commande inférieure à 49€ TTC:

 Pour toute commande supérieure (ou égale) à 49€ TTC:


 
1. Colissimo à domicile contre signature en 48H (2 jours ouvrés)

La participation aux frais de livraison pour toute commande inférieure à 49€ TTC est de 7,90 € pour les colis dont le poids, emballage compris, est inférieur à 4 kg, 10,50 € entre 4 kg et 10 kg et 12,50 € au-dessus de 10 kg

La participation aux frais de livraison pour toute commande supérieure (ou égale) à 49€ TTC est de 5,90 € pour les colis dont le poids, emballage compris, est inférieur à 4 kg, 8,50 € entre 4 kg et 10 kg et 10,50 € au-dessus de 10 kg


2. UPS en point relais (UPS Access Point) en 48H (2 jours ouvrés)
La participation aux frais de livraison pour toute commande inférieure à 49€ TTC est de 4,90 € pour les colis dont le poids, emballage compris, est inférieur à 4 kg, 5,90€ entre 4 kg et 10 kg et 6,90 € entre 10 kg et 20kg. Attention, UPS Access Point ne permet pas la livraison de colis excédant 20kg.

La participation aux frais de livraison par UPS en point relais (UPS Access Point) est offerte à partir de 49 € TTC de commande, et sans limitation de poids.

Livraison en France Outre-Mer

La livraison est organisée par Colissimo avec livraison à domicile contre signature. La participation aux frais de livraison est calculée au réel suivant le tableau ci-dessous, sans franco de port et hors taxes.


 

Livraison en Belgique, Allemagne, au Luxembourg et aux Pays-Bas

La livraison est organisée par Colissimo International avec livraison à domicile.

Pour toute commande inférieure à 49 € TTC, la participation aux frais de port est de 7,90 € pour les colis dont le poids, emballage compris, est inférieur à 4 kg, 10,50 € entre 4 kg et 10 kg et 12,50 € au-dessus de 10 kg.

Pour toute commande supérieure (ou égale) à 49 € TTC, la participation aux frais de port est de 5,90 € pour les colis dont le poids, emballage compris, est inférieur à 4 kg, 8,50 € entre 4 kg et 10 kg et 10,50 € au-dessus de 10 kg.


Journées Happy Jeudi et Maxi Jeudi

Des journées "frais de port offerts" (Happy Jeudi) pour les livraisons en France métropolitaine et "frais de port allégés" (Maxi Jeudi) pour les livraisons en Belgique, Allemagne, aux Pays-Bas et au Luxembourg sont régulièrement organisées, généralement un jeudi tous les 15 jours, et pour tous nos articles en catalogue à l'exception des purificateurs de foin Haygain, de l'alimentation et de la litière.

La livraison est alors offerte en France continentale (hors Corse), quel que soit le montant de la commande, en livraison par GLS Domicile 48H ou en point relais UPS Access Point 48H. En Corse, la livraison est offerte quel que soit le montant de la commande en point relais UPS Access Point 48H.

Pour les livraisons en Belgique, Allemagne, aux Pays-Bas et au Luxembourg, une réduction de 4€ est offerte sur les frais de livraison par Colissimo International (à domicile en 3-5 jours ouvrés).

Livraison en Europe (hors Belgique, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas) et dans le reste du monde

La livraison est organisée par Colissimo International avec livraison à domicile contre signature. La participation aux frais de livraison est calculée au réel suivant le tableau ci-dessous, sans franco de port et hors taxes.

Tarif A :     Espagne, Gibraltar, Royaume Uni, Jersey, Guernesey, Italie, Portugal, Irlande, Autriche, Ile de Man

Tarif B :     Suisse, Danemark, Hongrie, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Liechtenstein

Tarif C :     Grèce, Islande, Finlande, Norvège, Suède, Bulgarie, Roumanie, Croatie, Chypre, Malte, Serbie, Territoires spécifiques espagnols: Iles Baléares, Canaries, Ceuta, Melilla

Tarif D :     Turquie, Maroc, Tunisie, Algérie

Tarif E :    USA, Canada, Australie, Chine, Japon, Hong Kong, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Taïwan, Viet Nam, Inde, Russie, Israël

Tarif F :      Reste du Monde

 

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A réception de votre commande, vérifiez toujours le contenu du colis et n’oubliez pas de faire une réclamation si un ou plusieurs articles sont détériorés ou si le colis est endommagé. Il vous est alors possible de refuser le colis en le mentionnant sur le bon de livraison du transporteur. Il est impératif, si vous souhaitez faire une réclamation, de confirmer vos réserves au transporteur, au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception des marchandises, par lettre R.A.R. et de transmettre une copie de ce courrier dans le même délai à cheval-energy.com. Si un ou plusieurs articles sont détériorés (ou le colis dans son ensemble) et ne font pas l'objet d'une réclamation, ils ne sont alors pas couverts par l'assurance et ne peuvent être remplacés qu'à la charge du client.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter au 01.46.91.03.38 ou par email à contact@cheval-energy.com.


*Sauf concernant les purificateurs de foins Haygain qui sont soumis à des frais de port particuliers en fonction du modèle et de la zone de livraison, pour cela, nous consulter.