En règle générale, les commandes sont expédiées le jour même lorsque vous avez passé votre commande avant 12h (jours ouvrables), règlement par carte bleue, American Express ou PayPal et sous réserve que les produits soient en stock (délais moyens constatés).

La grande majorité des produits est en stock mais étant donné la rotation due au nombre de commandes par jour, certains produits peuvent être en rupture momentanée.
Dans ce cas, l'expédition peut-être retardée d'1 jour ou 2.
Pour plus de détails, merci de consulter nos Conditions Générales de Vente.

Attention :
- N'oubliez pas, les week-ends et les jours fériés rallongent d'autant l'expédition et la livraison.
- En période de vacances les transports peuvent être perturbés et les délais d’expédition rallongés.
- Les règlements par chèque et par virement nécessitent un délai de traitement plus long, l'expédition de votre commande se fait après réception du règlement sur notre compte bancaire.

Vous pouvez choisir entre plusieurs modes d’expédition :

- SoColissimo à votre domicile
- SoColissimo dans votre bureau de poste
- SoColissimo chez mon commerçant
- Exapaq / DPD, par transporteur, à votre domicile (pour les professionnels uniquement)

- Retrait au Drive : enlèvement dans nos locaux
Cheval Energy / VET Company
41 rue du Moulin des Bruyères, 92400 Courbevoie

Tel : 01 46 91 03 38
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h



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Dès l’expédition de votre commande vous recevrez de la part de VET Company un mail de confirmation d’expédition ainsi qu’un lien vous permettant de suivre l’état de la livraison par le transporteur.


A réception de votre commande vérifiez toujours le contenu du colis et n’oubliez pas de faire une réclamation si un ou plusieurs articles sont détériorés, voir, si le colis est endommagé. Il est nécessaire, alors de refuser le colis, sur le bon de livraison du transporteur. Puis, il est impératif de confirmer vos réserves au transporteur, au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception des marchandises par lettre R.A.R. et de transmettre une copie de ce courrier dans le même délai à la société VET Company. Si un ou plusieurs articles sont détériorés (ou le colis dans son ensemble), et ne font pas l'objet d'une réclamation, ils ne sont pas couverts par l'assurance et ne peuvent être remplacés qu'a la charge du client.

Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter au 01.46.91.03.38 ou par mail à contact@vet-company.com.

Enlèvement au Drive :
Vous pouvez retirer votre commande dans nos locaux, après avoir passé votre commande sur notre site et choisi le mode de livraison "DRIVE"
C'est GRATUIT ! Pas de frais quel que soit le montant de votre commande.

Voici notre adresse :
CHEVAL Energy
41, rue du Moulin des Bruyères
92400 COURBEVOIE

Expédition :

POUR LA FRANCE* :
La participation aux frais de livraison est offerte à partir de 49 € TTC de commande.

Pour toute commande inférieure à 49 € TTC, la participation aux frais de livraison est de :
- 5,90 € pour une livraison à domicile
- 3,90 € pour une livraison chez mon commerçant
ou en bureau de poste


POUR LA BELGIQUE* :
Pour toute commande inférieure à 49 € TTC, la participation aux frais de port est de :
- 6,90 € pour une livraison à domicile
- 4,90 € pour une livraison chez mon commerçant ou en bureau de poste



Pour l’Outre-mer, l’Europe et le reste du monde, la participation aux frais de livraison est calculée au réel suivant les tableaux ci-dessous, pas de Franco, livraison contre signature.

Zoning :
Zone OM 1 : Guadeloupe ( y compris St Barthélémy et St Martin ), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon
Zone OM 2 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Walis et  Futuna et Terres Australes et Antarctiques Françaises


*Sauf concernant les purificateurs de foins Haygain qui sont soumis à des frais de port particuliers en fonction du modèle et de la zone de livraison, pour cela, nous consulter.

Pour plus de détails vous pouvez également consulter nos Conditions Générales de Vente.